Política de frete

Política de Prazo e Entrega

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo combinado. Confira abaixo como funciona o processo de envio:

1. Prazo de Processamento

  • Todos os pedidos são processados em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Produtos personalizados ou sob demanda podem levar até 6 dias úteis para produção.

  • Pagamentos via boleto bancário podem demorar até 2 dias úteis para compensação.

2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e do envio.

  • A estimativa é informada na finalização do pedido, conforme o CEP informado.

  • Trabalhamos com Correios e transportadora Loggi, e os prazos variam de acordo com a região.

3. Acompanhamento do Pedido

  • Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

  • Você pode acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou em nossa área do cliente.

4. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para novo envio (o custo de reenvio pode ser cobrado).

5. Atrasos

  • Em casos excepcionais (ex.: greves, chuvas intensas, áreas de risco), podem ocorrer atrasos.

  • Se seu pedido estiver fora do prazo, entre em contato com nosso suporte:  usedoisoimais@gmail.com

6. Endereço Incorreto

  • Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo.

  • Pedidos devolvidos por erro no endereço terão novo frete cobrado para reenvio.